Mersin Büyükşehir Belediyesi, hızla küreselleşen ve teknolojiyle gelişen dünyada kurumsal verimliliğini ve hizmet kalitesini artırmak için önemli bir adım attı. Belediye, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) ile iş birliği yaparak, personele yönelik yönetim sistemleri temel eğitimleri düzenledi.
Mercan 100. Yıl İklim ve Çevre Bilim Merkezi’nde, Kalite Yönetimi ve Kent Araştırmaları Şube Müdürlüğü koordinasyonunda gerçekleştirilen eğitimlere, tüm birimlerin 'Yönetim Sistemleri Birim Sorumluları' katıldı. Eğitmen/Baş Tetkikçi Ebru Bali tarafından verilen eğitimler; TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi ve TS ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi başlıklarını kapsadı.
Hizmet Kalitesi Artırılarak Korunacak
Mersin Büyükşehir Belediyesi Kalite Yönetim ve Kent Araştırmaları Şube Müdürü Jülide Şahin, bu sistemlerle hem çalışanların sağlığını hem de vatandaşa sunulan hizmet kalitesini artırarak korumayı hedeflediklerini belirtti.
Belediye, halihazırda birçok TSE belgesine sahip olsa da, hedeflerini büyütüyor. Şahin, önümüzdeki günlerde TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesini almayı hedeflediklerini açıkladı. Bu kapsamda, 2-3 Ekim tarihlerinde yine TSE tarafından 'Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi' ve 'İç Tetkikçi Eğitimi' gerçekleştirilecek. Şahin, eğitimlerin personelin farkındalığını artıracağına inandığını dile getirdi.
