Toroslar Belediyesi, vatandaş memnuniyetini odağa alan dijital ve şeffaf belediyecilik anlayışıyla hayata geçirdiği Çözüm Merkezi ile ilçede güçlü bir hizmet ağı kurdu. 444 41 33 numaralı hat üzerinden 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren merkez, geride bıraktığı iki yıllık süreçte yüksek bir çözüm oranına ulaşarak vatandaşların takdirini topladı.
İki Yılda 31 Bin Talep Çözüme Kavuştu
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren merkez, geçtiğimiz iki yılda toplam 36 bin 415 başvuru aldı. Bu taleplerden 31 bin 931’ini hızla sonuçlandıran belediye ekipleri, planlı çalışma modeliyle sosyal belediyecilik anlayışını sahaya yansıttı. Kayıt altına alınan her başvuru için vatandaşlar SMS yoluyla anlık olarak bilgilendiriliyor.
Sadece Altyapı Değil Sosyal Destek de Veriliyor
Çözüm Merkezi aracılığıyla sadece yol, park ve temizlik gibi temel hizmetler değil, sosyal destekler de vatandaşlara ulaştırılıyor. Kişisel bakım, hasta nakil ambulansı, cenaze ve taziye hizmetleri gibi hayati dokunuşlar, merkezin koordinasyonuyla en kısa sürede ihtiyaç sahiplerine ulaştırılıyor.
Başkan Yıldız: "Süreçler Artık Daha Sistemli"
Görevdeki ikinci hizmet yılını değerlendiren Toroslar Belediye Başkanı Abdurrahman Yıldız, halkın beklentilerine hızla yanıt vermek için sistemi modernize ettiklerini belirtti. Yıldız, “Halkkent Mahallesi’ndeki yeni hizmet binamıza taşınarak vatandaşlarımıza daha konforlu bir erişim sağladık. Çözüm Merkezimiz, belediye ile halk arasında güvene dayalı güçlü bir köprü oldu. Hedefimiz ilçemizi her alanda daha ileriye taşımak” dedi.
